1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

spy138 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Semua jawaban yang kamu butuhkan seputar Akun, Deposit, Penarikan Dana, permainan, dan keamanan di SPY138 tersedia di sini — lengkap, jelas, dan mudah dipahami.

50+
Pertanyaan Terjawab
8
Kategori Topik
24/7
CS Siap Membantu
<2m
Rata-rata Respons CS
Akun Deposit Penarikan Kasino Taruhan Tembak Ikan Keamanan Aplikasi

Kenapa Halaman FAQ Ini Ada?

SPY138 percaya bahwa pengalaman bermain yang nyaman dimulai dari informasi yang transparan. Daripada kamu menunggu balasan CS untuk pertanyaan-pertanyaan umum, kami kumpulkan semua jawaban penting di satu tempat supaya kamu bisa langsung menemukan solusi tanpa hambatan.

Halaman FAQ ini mencakup topik mulai dari cara membuat Akun, metode Deposit yang tersedia, proses Penarikan Dana, aturan bonus, hingga pertanyaan teknis seputar Aplikasi mobile. Semua ditulis dalam bahasa yang mudah dipahami, tanpa jargon teknis yang membingungkan.

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim Customer Service SPY138 tersedia 24 jam via live chat langsung di halaman utama.
Jawaban Instan

Tidak perlu menunggu balasan — semua pertanyaan umum sudah dijawab lengkap di sini, bisa diakses kapan saja.

Bahasa Indonesia

Seluruh panduan ditulis dalam Bahasa Indonesia yang lugas dan mudah dimengerti oleh semua kalangan member.

Terorganisir per Topik

FAQ dibagi ke dalam delapan kategori — dari Akun hingga Aplikasi — agar kamu langsung menuju topik yang relevan tanpa perlu scroll panjang.

Selalu Diperbarui

Konten FAQ diperbarui secara rutin mengikuti perubahan fitur, metode pembayaran, dan kebijakan terbaru SPY138.

Informasi Resmi

Semua jawaban bersumber dari tim resmi SPY138 — bukan pihak ketiga — sehingga akurat dan dapat dipercaya.

Dukungan CS 24/7

Jika FAQ belum cukup, CS SPY138 siap membantu lewat live chat setiap saat tanpa batas waktu.

Akun & Pendaftaran

Kunjungi halaman Daftar dan isi formulir pendaftaran dengan data yang valid: nama lengkap, nomor HP aktif, alamat email, username pilihan, dan kata sandi. Setelah mengisi semua kolom, kamu akan menerima kode OTP ke nomor HP untuk verifikasi. Proses pendaftaran selesai dalam kurang dari 5 menit dan Akun langsung aktif setelah verifikasi berhasil.

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Kebijakan ini diterapkan untuk menjaga keadilan antar pemain dan mencegah penyalahgunaan bonus. Jika ditemukan duplikasi Akun, SPY138 berhak menutup salah satu atau keduanya sesuai Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Jika Akun lama kamu tidak dapat diakses, hubungi CS untuk proses pemulihan.

Usia minimum yang disyaratkan adalah 18 tahun. SPY138 berkomitmen terhadap praktik permainan yang bertanggung jawab dan tidak mengizinkan siapapun yang belum cukup umur untuk membuat Akun atau melakukan transaksi di platform. Saat proses verifikasi identitas, usia akan dikonfirmasi melalui dokumen resmi.

Masuk ke dashboard Akun, pilih menu Profil, lalu pilih data yang ingin diubah. Perubahan nomor HP dan email memerlukan verifikasi OTP ke kontak baru kamu untuk memastikan kepemilikan yang sah. Untuk perubahan nama lengkap atau tanggal lahir, hubungi CS SPY138 karena memerlukan verifikasi dokumen identitas.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas untuk memastikan keamanan Akun dan keabsahan transaksi. Proses ini melibatkan unggahan foto KTP atau SIM yang masih berlaku. KYC wajib diselesaikan sebelum melakukan Penarikan Dana pertama. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja setelah dokumen diterima tim SPY138.

Jika kamu ingin menutup Akun secara permanen, hubungi tim CS SPY138 via live chat dan ajukan permintaan penutupan Akun. Sebelum proses dituntaskan, pastikan seluruh saldo sudah ditarik. Akun yang sudah ditutup tidak dapat dipulihkan kembali. Jika hanya ingin istirahat sementara, SPY138 juga menyediakan opsi penguncian Akun sementara melalui fitur Permainan Bertanggung Jawab di menu pengaturan.

Deposit & Pengisian Saldo

SPY138 mendukung berbagai metode Deposit yang populer di Indonesia, antara lain: transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), dompet digital (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), serta QRIS untuk kemudahan pembayaran lintas platform. Selain itu tersedia Deposit via pulsa dari operator Telkomsel dan XL sebagai alternatif tanpa rekening bank. Selengkapnya bisa dilihat di halaman Deposit.

Minimum Deposit di SPY138 adalah Rp 25.000 untuk metode e-wallet dan QRIS, serta Rp 50.000 untuk transfer bank. Tidak ada batas maksimum harian secara umum, namun batas tertentu berlaku untuk metode pulsa. Untuk kebutuhan Deposit dalam jumlah besar di atas Rp 50 juta per transaksi, disarankan menghubungi CS terlebih dahulu untuk memastikan kelancaran proses.

Deposit via e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay) dan QRIS diproses secara instan — saldo masuk dalam hitungan detik setelah pembayaran dikonfirmasi. Transfer bank membutuhkan waktu sekitar 1–5 menit di luar jam gangguan sistem perbankan. Jika saldo belum masuk lebih dari 15 menit setelah transfer, segera hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer untuk penanganan prioritas.

SPY138 tidak memungut biaya tambahan dari sisi platform untuk semua jenis Deposit. Namun, beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan biaya transfer sesuai kebijakan masing-masing. Untuk Deposit via pulsa, berlaku potongan standar operator sekitar 10–15% dari nilai nominal pulsa yang disetorkan.

Pertama, periksa riwayat transaksi di aplikasi bank atau e-wallet kamu untuk memastikan transfer benar-benar berhasil. Jika sudah terkonfirmasi dari sisi pengirim, hubungi CS SPY138 via live chat dan sertakan: jumlah transfer, metode pembayaran, waktu transaksi, dan screenshot bukti transfer. Tim CS akan memproses konfirmasi manual dan saldo akan dikreditkan setelah verifikasi selesai, biasanya dalam 15–30 menit.

Penarikan Dana

Masuk ke Akun, buka menu Penarikan Dana, pilih metode penarikan (transfer bank atau e-wallet), masukkan jumlah yang ingin ditarik, dan konfirmasi. Pastikan rekening atau dompet digital tujuan sudah terdaftar dan diverifikasi di profil Akun. Penarikan pertama memerlukan verifikasi KYC yang sudah selesai sebelumnya.

Sebagian besar Penarikan Dana diproses dalam waktu 5–15 menit untuk e-wallet, dan 15 menit – 1 jam untuk transfer bank di hari kerja normal. Penarikan yang diajukan di luar jam operasional bank (setelah pukul 22.00 atau hari libur nasional) mungkin diproses di hari kerja berikutnya. SPY138 memproses penarikan 24 jam, namun waktu aktual bergantung pada jam operasional bank tujuan.

Minimum Penarikan adalah Rp 50.000. Batas maksimum per transaksi adalah Rp 50.000.000 untuk member reguler, dengan batas harian hingga Rp 100.000.000. Member dengan level VIP memiliki batas penarikan yang lebih tinggi sesuai tier keanggotaan. Untuk kebutuhan di atas batas standar, silakan koordinasikan dengan CS SPY138.

Ada beberapa alasan umum penarikan tertunda atau ditolak: (1) KYC belum selesai diverifikasi, (2) nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama Akun, (3) syarat turnover bonus belum terpenuhi, (4) ada aktivitas mencurigakan yang memerlukan verifikasi tambahan, atau (5) rekening tujuan belum terdaftar di profil Akun. Periksa notifikasi di dashboard atau hubungi CS untuk penjelasan spesifik.

Tidak diperbolehkan. Penarikan Dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun SPY138. Kebijakan ini diterapkan untuk melindungi keamanan dana member dan mencegah penyalahgunaan. Jika kamu perlu mengubah rekening tujuan penarikan, lakukan pembaruan di menu profil dan tunggu proses verifikasi selesai.

Kasino Live

SPY138 menyediakan ratusan pilihan permainan di Kasino live, meliputi: Baccarat (berbagai varian termasuk Speed Baccarat dan No Commission), Roulette (European, American, Speed Roulette), Blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo, Poker, serta permainan show seperti Crazy Time dan Mega Wheel. Semua dipandu oleh dealer profesional secara real-time dengan kualitas siaran HD.

Sebagian besar permainan slot dan arcade tersedia dalam mode demo tanpa perlu saldo. Namun, permainan kasino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, dll.) bersifat real-time dengan dealer nyata sehingga hanya tersedia dalam mode uang asli. Jika ingin mencoba strategi terlebih dahulu, gunakan fitur demo di permainan slot yang kamu minati sebelum bermain dengan saldo sungguhan.

Semua permainan kasino di SPY138 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) bersertifikat untuk permainan digital, dan dealer langsung dengan pengawasan kamera untuk kasino live. Provider permainan yang bekerja sama dengan SPY138 — seperti Evolution, Pragmatic Play Live, dan Microgaming — telah memiliki sertifikasi fairness dari lembaga pengujian independen. Rekam jejak transaksi juga tersimpan di riwayat Akun untuk transparansi penuh.

Pasang Taruhan Olahraga

SPY138 menyediakan pasar taruhan untuk lebih dari 30 cabang Olahraga populer, termasuk Sepak Bola (liga domestik dan internasional), Bola Basket, Tenis, Bulu Tangkis, Voli, Baseball, MMA/UFC, hingga Esports. Untuk Sepak Bola, tersedia ribuan pertandingan per bulan mencakup Liga 1 Indonesia, Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, dan kompetisi UEFA. Selengkapnya di halaman Pasang Taruhan.

Taruhan live (in-play) memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung dengan odds yang berubah secara real-time sesuai situasi di lapangan. Buka menu Pasang Taruhan, pilih tab Live, lalu pilih pertandingan yang sedang berjalan dan pasang taruhan sesuai pasar yang tersedia. Perhatikan bahwa odds dapat berubah cepat, jadi konfirmasi taruhan segera setelah memilih untuk menghindari perubahan odds.

Taruhan yang sudah dikonfirmasi pada umumnya tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh member. Namun, SPY138 menyediakan fitur Cash Out untuk sebagian besar pasar taruhan, yang memungkinkan kamu mengambil keuntungan atau membatasi kerugian sebelum pertandingan berakhir. Taruhan hanya dibatalkan otomatis oleh sistem apabila pertandingan ditunda, dibatalkan, atau ada kesalahan teknis pada odds yang ditetapkan operator.

Minimum taruhan per tiket adalah Rp 10.000 untuk pasar single (1×2, Over/Under, Handicap). Untuk parlay atau akumulator, minimum tetap Rp 10.000 dengan minimal 2 pilihan pertandingan. Maksimum taruhan per tiket bervariasi tergantung jenis pasar dan cabang Olahraga — biasanya berkisar antara Rp 10.000.000 hingga Rp 50.000.000 untuk pertandingan Sepak Bola utama.

Tembak Ikan

Tembak Ikan adalah permainan arcade berbasis keterampilan di mana pemain menggunakan senjata virtual untuk menembak ikan atau makhluk laut dengan berbagai nilai koin. Setiap ikan yang berhasil ditembak memberikan kemenangan sesuai nilai yang tertera. Permainan ini tidak memerlukan strategi kompleks — cocok untuk semua level pemain. Di SPY138, tersedia berbagai meja dengan denominasi koin berbeda, mulai dari yang rendah hingga meja VIP. Lihat selengkapnya di halaman Tembak Ikan.

Beberapa tips umum dari pemain berpengalaman: (1) Fokus tembak ikan kecil dengan nilai stabil daripada terus mengejar ikan besar yang sulit ditembak, (2) Manfaatkan senjata khusus (bom, laser) untuk menghabisi kelompok ikan sekaligus, (3) Atur kecepatan tembakan sesuai ukuran dan kecepatan gerakan ikan, (4) Bermain di meja dengan denominasi sesuai budget agar durasi bermain lebih lama. Ingat, hasil akhir tetap dipengaruhi RNG sehingga tidak ada strategi yang menjamin menang 100%.

Ya, semua permainan Tembak Ikan di SPY138 dioptimalkan untuk perangkat mobile — baik melalui browser maupun melalui Aplikasi SPY138. Pastikan koneksi internet stabil (minimal 4G atau Wi-Fi) untuk pengalaman bermain yang mulus karena grafis permainan cukup berat. Di Aplikasi, performa lebih optimal dibandingkan browser karena menggunakan resource perangkat secara langsung.

Keamanan & Privasi

SPY138 menerapkan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh koneksi data antara perangkat kamu dan server kami. Data pribadi disimpan di server terenkripsi dengan akses terbatas dan diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku. Sistem keamanan berlapis mencakup firewall enterprise, deteksi intrusi real-time, dan audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen.

Segera hubungi CS SPY138 via live chat untuk membekukan Akun sementara. Siapkan informasi verifikasi identitas (nama lengkap, tanggal lahir, nomor HP terdaftar). Setelah diverifikasi, tim keamanan akan membantu pemulihan Akun dan menginvestigasi aktivitas yang mencurigakan. Untuk pencegahan, aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan keamanan Akun dan jangan pernah membagikan kata sandi ke siapapun.

SPY138 tidak menjual atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial. Data hanya digunakan untuk operasional platform, pemrosesan transaksi, dan pemenuhan kewajiban regulasi. Dalam kondisi tertentu yang diwajibkan hukum, informasi dapat diberikan kepada otoritas berwenang. Detail lengkap tentang pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Masuk ke Akun, buka Pengaturan > Keamanan > Autentikasi Dua Faktor. Pilih metode yang diinginkan: SMS OTP ke nomor terdaftar atau autentikator aplikasi (Google Authenticator / Authy). Ikuti langkah verifikasi awal, dan setelah aktif, setiap login akan memerlukan kode OTP tambahan. Sangat disarankan untuk mengaktifkan 2FA guna melindungi Akun dari akses tidak sah meskipun kata sandi berhasil dicuri.

Aplikasi Mobile SPY138

Aplikasi SPY138 tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Unduh langsung dari halaman resmi Aplikasi di situs ini. Untuk Android, kamu perlu mengizinkan instalasi dari sumber tidak dikenal di pengaturan perangkat karena APK didistribusikan langsung (bukan melalui Google Play Store). Untuk iOS, tersedia melalui profil konfigurasi yang dapat diunduh dari halaman tersebut.

Untuk Android: versi minimal Android 6.0 (Marshmallow), RAM 2GB, penyimpanan kosong minimal 100MB, dan koneksi internet stabil 4G/LTE. Untuk iOS: iOS 12 ke atas, kompatibel dengan iPhone 6s dan versi lebih baru. Untuk performa optimal terutama saat bermain Kasino live atau Tembak Ikan grafis tinggi, disarankan menggunakan perangkat dengan RAM 4GB ke atas.

Ya, Aplikasi SPY138 menawarkan fitur yang setara dengan versi desktop: Deposit, Penarikan Dana, Kasino live, Pasang Taruhan, Tembak Ikan, manajemen Akun, riwayat transaksi, dan notifikasi real-time. Bahkan beberapa fitur eksklusif seperti notifikasi push untuk update odds dan hasil pertandingan hanya tersedia di Aplikasi. Antarmuka dioptimalkan untuk layar sentuh sehingga navigasi lebih cepat dan nyaman di mobile.

Saat ada versi baru, kamu akan mendapat notifikasi langsung di dalam Aplikasi. Klik notifikasi tersebut atau kunjungi halaman Aplikasi di situs SPY138 untuk mengunduh file instalasi terbaru. Proses update untuk Android: unduh APK baru, jalankan instalasi, dan konfirmasi pembaruan — data Akun tetap tersimpan. Untuk iOS: ikuti instruksi pembaruan profil konfigurasi yang dikirimkan.
Semua informasi di halaman FAQ ini bersifat umum. Untuk kondisi khusus pada Akun kamu, konsultasikan langsung dengan CS SPY138.
SPY138 beroperasi dengan lisensi resmi dan menerapkan standar keamanan industri tertinggi untuk melindungi setiap member.
Judi bisa bersifat adiktif. Mainlah secara bertanggung jawab dan tetapkan batas sesuai kemampuan finansialmu. Baca Permainan Bertanggung Jawab.

Masih Ada Pertanyaan?

FAQ belum menjawab pertanyaanmu? Tim SPY138 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa libur.

Live Chat

Respons tercepat. CS online 24/7 siap menjawab pertanyaan teknis maupun transaksi secara real-time.

Mulai Chat
Email Dukungan

Untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan panjang atau lampiran dokumen, kirim ke email resmi kami.

[email protected]
Panduan Lengkap

Baca Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi untuk memahami aturan dan hak-hak kamu sebagai member.

Baca Syarat
Bergabung Sekarang

Belum punya Akun? Daftar sekarang dan nikmati bonus selamat datang eksklusif untuk member baru SPY138.

Daftar Gratis

Siap Mulai Pengalaman Bermain di SPY138?

Ribuan member Indonesia sudah mempercayai SPY138 sebagai platform permainan online terpercaya. Daftar sekarang, klaim bonus, dan mulai perjalananmu bersama kami.

Daftar Sekarang Masuk